AIがチャットで商品やサービスを選定して注文や予約のサポートをやってくれるようになるそうです。
ChatGPT で購入する：Instant Checkout と Agentic Commerce Protocol
OpenAI
ECサイトで探す場合はキーワードを打ち込んだり条件の指定をしますが、これは文章で探してる商品を説明するみたいです。
行政書士への問い合わせに応用できそう
今でもAIはオヌヌメの行政書士を探して問い合わせ文を作るくらいまではやってくれますが、将来的には問い合わせフォームへの問い合せまでAIができるんじゃ？と閃きました。
っつーことは、AIから問い合せをもらうには、
- HPがある
- AIに選ばれる
- 問い合わせフォームがある
ってのが必須？
AIがフォームを埋めても「問い合わせを行う」という最終判断は人間が行う設計にするはずなので、AIが勝手に問い合せするまではいかなくても「これでよかったら問い合わせボタンをポチーしてください」な状態までしてくれるとか。
なんか今でもできそうな気がしますが。
AIエージェント
そういうことを考えて調べてみたらそれっぽい記述を発見しました。
ChatGPT エージェントが登場：研究とアクションをつなぐ新たな架け橋
OpenAI
「専門家の検索と面会予約などにも活用できます」
AIにすすめられた内容で問い合わせをすると人間が決定したら、AIが電話してきて「こういう相談したいんだけど対応できますか？できるなら１を、できないなら２をタップしてください」って聞かれる未来を妄想しました。
マッチングは実験が始まったようです。
電話一本、AIが弁護士マッチング 埼玉県坂戸市、民間と連携し実験
朝日新聞
令和8年5月18日（月曜日）より、AIを活用した電話による弁護士検索サービスの実証実験を開始します。
坂戸市